馬鞍山建行創新打造新型操作臺
2015/7/9 11:14:44 點擊：
近年來，隨著業務種類的增多，銀行柜面的電子設備也越來越多，打印機、磁條讀寫器、指紋儀、掃描儀、身份證識別儀、驗鈔機等等，琳瑯滿目。網絡線、電源線縱橫交錯，既減少了柜員的活動空間，造成日常辦公的不適，又影響了客戶對建行形象的感官認識。針對以上情況，馬鞍山建行開闊思路，勇于創新，啟動標準化、模塊化柜員操作臺設備布局的打造工作。
為保證本次創新工作的順利開展，該行經過多方探討，制定活動方案，利用冶金支行新網點搬遷的機會，于10月初完成了新型操作臺的成品制作。新型操作臺分高、低柜兩種，其成功運用使柜面僅保留了柜員操作終端和點鈔機，將其他設備和布線全部嵌于柜臺的暗格內。對內，員工不必經常為整理繁冗的布線而頭疼，沒有縱橫交錯的電源線也進一步保障了消防安全，為一線員工提供了更加舒適便利的工作環境；對外，可以為前來辦業務的客戶營造一種整潔、統一的感覺，為客戶帶來更加優質、舒適的服務體驗。
目前，新型操作臺已在建行冶金支行新址正式使用，下一步，該行將持續跟進新型操作臺的使用反饋情況，對不足之處加以改進，并逐步將新型操作臺在全行范圍內推廣使用。(齊文凱)
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